Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden – Faithful Canvas
1. Bedrijfsgegevens
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Faithful Canvas.
Faithful Canvas
Dijvoortstraat 21
2809 WD Gouda
Nederland
E-mail: info@faithfulcanvas.nl
KvK-nummer: 42126392
Btw-identificatienummer: NL005514659B35
Website: www.faithfulcanvas.nl
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Faithful Canvas en op iedere overeenkomst tussen Faithful Canvas en een consument die via de webshop tot stand komt.
Voordat je een bestelling plaatst, krijg je de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te bekijken.
Door een bestelling te plaatsen ga je een overeenkomst aan met Faithful Canvas.
3. Het aanbod
Faithful Canvas verkoopt onder andere canvas schilderijen met Bijbelse afbeeldingen, teksten en thema's.
Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden.
Afbeeldingen op een beeldscherm kunnen echter enigszins afwijken van het daadwerkelijke product. Kleuren kunnen bijvoorbeeld anders worden weergegeven door scherminstellingen, lichtomstandigheden en het gebruikte materiaal.
Bij de producten vermelden we waar mogelijk de beschikbare maten, uitvoeringen, frames, prijzen en andere relevante eigenschappen.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, afbeeldingen of productomschrijvingen binden Faithful Canvas niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
4. Prijzen
Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders wordt vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Voor bestellingen onder €85 bedragen de standaard verzendkosten binnen Nederland €6,95.
Voor bestellingen vanaf €85 is de standaardverzending binnen Nederland gratis.
5. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling via de gekozen betaalmethode succesvol is afgerond, tenzij voor de betreffende betaalmethode andere voorwaarden gelden.
6. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en Faithful Canvas de bestelling heeft bevestigd.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van gegevens zoals naam, e-mailadres en afleveradres.
Is er na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@faithfulcanvas.nl. Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij de gegevens waar mogelijk aan te passen.
7. Levering en levertijd
Faithful Canvas doet haar best om bestellingen zorgvuldig en binnen de aangegeven termijn te leveren.
De verwachte levertijd van onze canvas schilderijen bedraagt gemiddeld circa 2 weken na het plaatsen van de bestelling.
Deze levertijd is een indicatie. In uitzonderlijke gevallen kan de levering eerder of later plaatsvinden.
Wanneer sprake is van een aanzienlijke vertraging, nemen wij waar mogelijk contact met de klant op.
Meer informatie over verzending en levering is te vinden in ons afzonderlijke Verzendbeleid.
8. Risico tijdens levering
Faithful Canvas draagt het risico van beschadiging of verlies van de bestelling totdat deze bij de klant of een door de klant aangewezen ontvanger is afgeleverd.
Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd artikel? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@faithfulcanvas.nl.
Wij vragen je indien mogelijk je bestelnummer, een omschrijving van het probleem en duidelijke foto's van het product en de verpakking mee te sturen.
9. Herroepingsrecht
Bij online aankopen heeft een consument in de meeste gevallen het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het melden van de herroeping heeft de consument nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
Faithful Canvas biedt daarnaast een ruimere retourmogelijkheid van 30 dagen na ontvangst.
Onze aanvullende retourregeling beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
Meer informatie over retourneren, retourkosten, uitzonderingen en terugbetalingen is te vinden in ons afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid.
10. Beoordelen van het product tijdens de bedenktijd
Tijdens de wettelijke bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen en daardoor in waarde is verminderd, kan Faithful Canvas deze waardevermindering in rekening brengen voor zover de wet dit toestaat.
Het ontbreken van de originele verpakking betekent op zichzelf niet dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
Wij vragen klanten wel om producten zorgvuldig en goed beschermd terug te sturen.
11. Retourkosten
De directe kosten voor het terugsturen van een artikel zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij Faithful Canvas anders heeft aangegeven.
Wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, verzoeken wij de klant eerst contact met ons op te nemen via info@faithfulcanvas.nl.
In dat geval zoeken wij samen naar een passende oplossing.
12. Terugbetaling
Wanneer een consument gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, betalen wij het verschuldigde bedrag binnen de wettelijke termijn terug.
Faithful Canvas mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Bij volledige herroeping van een bestelling worden ook de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering terugbetaald.
Extra kosten die zijn ontstaan doordat de klant bewust voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen dan de standaardlevering, hoeven niet te worden terugbetaald.
Terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
13. Gepersonaliseerde of speciaal gemaakte producten
Voor producten die speciaal volgens persoonlijke specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht onder bepaalde omstandigheden zijn uitgesloten.
Wanneer een product van het wettelijke herroepingsrecht is uitgesloten, wordt dit vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Een keuze uit standaard aangeboden maten, frames of andere standaardopties betekent niet automatisch dat een product gepersonaliseerd is.
14. Afgeprijsde artikelen
Voor afgeprijsde artikelen gelden dezelfde wettelijke consumentenrechten, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Een korting of aanbieding betekent op zichzelf niet dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
15. Wettelijke garantie
Op alle producten van Faithful Canvas is de wettelijke garantie van toepassing.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten.
Is een product niet goed, beschadigd of voldoet het niet aan wat is afgesproken? Neem dan contact met ons op via info@faithfulcanvas.nl.
Afhankelijk van de omstandigheden heeft de klant recht op een passende wettelijke oplossing, bijvoorbeeld herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
Deze algemene voorwaarden beperken de wettelijke garantierechten van consumenten niet.
16. Klachten
Heb je een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld bij voorkeur:
- je naam;
- je bestelnummer;
- een duidelijke omschrijving van de klacht;
- eventueel foto's wanneer deze relevant zijn.
Wij behandelen klachten zo zorgvuldig mogelijk en proberen binnen een redelijke termijn te reageren.
17. Aansprakelijkheid
Faithful Canvas is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.
Voor zover wettelijk toegestaan is Faithful Canvas niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van een product.
18. Intellectuele eigendom
De inhoud van de website van Faithful Canvas, waaronder teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo's en andere creatieve uitingen, mag niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt wanneer daarop intellectuele-eigendomsrechten van Faithful Canvas of derden rusten.
De aankoop van een fysiek canvas geeft de klant geen recht om het daarop afgebeelde ontwerp commercieel te reproduceren of te verspreiden.
19. Persoonsgegevens en privacy
Faithful Canvas verwerkt persoonsgegevens voor onder andere:
- het verwerken en leveren van bestellingen;
- betalingen;
- klantenservice;
- retouren en klachten;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Meer informatie hierover is te vinden in ons Privacybeleid.
20. Overmacht
Wanneer Faithful Canvas door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet aan bepaalde verplichtingen kan voldoen, bijvoorbeeld door ernstige vervoersproblemen, storingen, natuurrampen of andere uitzonderlijke omstandigheden, zullen wij de klant hierover waar mogelijk informeren.
Wettelijke rechten van consumenten blijven daarbij van toepassing.
21. Wijzigingen van deze voorwaarden
Faithful Canvas kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor een bestelling gelden de algemene voorwaarden die van kracht waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
22. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Faithful Canvas is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze beperkt niet de dwingende consumentenrechten die een klant op grond van de wet van zijn of haar woonland kan hebben.
23. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden of een bestelling kun je contact opnemen met:
Faithful Canvas
Dijvoortstraat 21
2809 WD Gouda
Nederland
E-mail: info@faithfulcanvas.nl
KvK-nummer: 42126392
Btw-identificatienummer: NL005514659B35